Perguntas Frequentes – Loja Lusitelle
1. Como faço uma compra?
Basta navegar pelos produtos, adicionar os itens desejados ao carrinho e finalizar o pedido informando seus dados pessoais, endereço de entrega e forma de pagamento.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. As opções disponíveis aparecerão no checkout.
3. O frete é grátis?
Sim, o frete padrão pode ser gratuito em campanhas promocionais ou para compras acima de determinado valor, conforme condições informadas em nosso site. O prazo de entrega estimado é de 10 a 20 dias úteis.
4. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor. É necessário solicitar a troca/devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, mantendo o produto em perfeito estado, com embalagem original. Em caso de defeito, fotos ou vídeos poderão ser solicitados, e o frete será por nossa conta.
6. O site é seguro?
Sim. Utilizamos certificado SSL e tecnologias de criptografia para proteger seus dados pessoais e financeiros durante todo o processo de compra.
7. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Algumas localidades podem ter prazos diferenciados devido à logística.
8. Como entro em contato com a Loja Lusitelle?
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E-mail: contato@lusitelle.com.br
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CNPJ: 61.029.889/0001-24
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Endereço comercial para correspondência: Av. Dario Leite Carrijo, Enseada, São Sebastião – SP
Para dúvidas não listadas, nossa equipe de atendimento oferece suporte personalizado.